Chính sách giao hàng

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng – an toàn – tiện lợi khi khách hàng mua sắm các sản phẩm thời trang unisex tại cửa hàng.

1. Phạm vi giao hàng

• Giao hàng toàn quốc
• Hỗ trợ giao hàng tận nơi thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành: 1 – 3 ngày làm việc
• Ngoại thành / tỉnh: 3 – 5 ngày làm việc
• Thời gian có thể thay đổi tùy vào khu vực hoặc điều kiện thời tiết, vận chuyển

3. Phí giao hàng

• Phí ship được tính tùy theo khu vực và hiển thị rõ khi đặt hàng
• Miễn phí vận chuyển với đơn hàng đạt giá trị tối thiểu (nếu có chương trình)

4. Kiểm tra hàng khi nhận

• Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (đối với đơn COD)
• Nếu phát hiện lỗi, có thể từ chối nhận hàng và liên hệ shop để được hỗ trợ

5. Trách nhiệm giao hàng

• Shop đảm bảo đóng gói cẩn thận, đúng sản phẩm
• Trường hợp giao sai, thiếu hoặc lỗi do vận chuyển, shop sẽ hỗ trợ xử lý nhanh chóng

6. Lưu ý

• Vui lòng cung cấp thông tin nhận hàng chính xác (địa chỉ, số điện thoại)
• Shop không chịu trách nhiệm với các đơn hàng giao thất bại do thông tin sai

Chính sách đổi trả

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng khi lựa chọn các sản phẩm thời trang unisex. Vì vậy, chính sách đổi trả được xây dựng linh hoạt và minh bạch như sau:

1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (rách, lỗi đường may, sai mẫu)
• Giao sai sản phẩm, sai size, sai màu so với đơn hàng
• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và giặt ủi

2. Thời gian áp dụng

• Hỗ trợ đổi trả trong vòng 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Sau thời gian trên, shop xin phép không giải quyết các yêu cầu đổi trả

3. Quy định đổi/trả

• Mỗi đơn hàng được hỗ trợ đổi 1 lần duy nhất
• Khách hàng vui lòng quay video khi mở hàng để được hỗ trợ nhanh chóng
• Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm đã mua

4. Chi phí đổi trả

• Nếu lỗi từ shop: shop chịu 100% chi phí vận chuyển
• Nếu khách muốn đổi size/màu: khách hàng hỗ trợ phí vận chuyển 2 chiều

5. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ fanpage/website và cung cấp thông tin đơn hàng
• Bước 2: Gửi hình ảnh/video sản phẩm để xác nhận
• Bước 3: Gửi hàng về theo hướng dẫn
• Bước 4: Shop kiểm tra và tiến hành đổi/trả trong 3–5 ngày làm việc

Chính sách thanh toán

Để mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an toàn, chúng tôi cung cấp đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với khách hàng khi mua sắm các sản phẩm thời trang unisex:

1. Hình thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay…)

2. Quy định thanh toán

• Đối với đơn hàng COD: Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
• Đối với chuyển khoản/ ví điện tử: Đơn hàng sẽ được xác nhận và xử lý sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công.

3. Bảo mật thông tin
Mọi thông tin thanh toán của khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối thông qua hệ thống mã hóa, đảm bảo an toàn trong quá trình giao dịch.

4. Xử lý sự cố thanh toán
Trong trường hợp xảy ra lỗi thanh toán hoặc giao dịch không thành công, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra và xử lý nhanh chóng.